Acá encontrarás todos los detalles en política de privacidad y términos y condiciones asociados a todo el proceso de compra mediante nuestra tienda online y uso de sus datos personales.

IMPORTANTE antes de realizar tu pedido:

En PEKITAS podrás realizar compra de los productos:

• Los pendientes deben estar disponibles en la tienda con los detalles especificados en la descripción y el costo publicado.
• Si quieres reservar un producto que ya no se encuentre en Stock o solicitar la creación de una pieza única que no este confeccionada debes contactar con nosotros a través de pekitashechoamano@gmail.com
• Todos los detalles correspondientes a cada producto se encontrarán especificados según cada producto en la tienda de PEKITAS.
• PEKITAS se encargará de intentar de cuidar los detalles generales y específicos como fotos y descripciones para cada producto, con el objetivo de que sea lo más cercano a la realidad, sin dejar de un lado factores que pueden influir como calidad en luz, cámara, complementos de la escena, modelos, etc.
• Para que tengas una mejor idea de las dimensiones de cada productos, intentamos buscar la mejor manera de hacer perspectiva y así puedas tener una idea lo más cercana a la realidad en tamaño y forma.
• Trabajamos constantemente por tener lo más actualizada posible la Tienda de esta forma poder garantizar el acceso a sus comprar en tiempo real, sin embargo, la información especificada en un momento dado podría no reflejar la situación exacta cuando realice un pedido, si eso sucediese, que se diera por ejemplo un error en el stock y comprases un producto agotado, nos pondríamos en contacto contigo a través del teléfono o email facilitado y te devolveríamos la totalidad del importe pagado.

IMPORTANTE al Realiza tu pedido:

• Una vez que hayas seleccionado los productos que desees adquirir dando click al botón “añadir al carrito”, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra, situada arriba a la derecha (icono de carrito en gris).
• Para continuar con el proceso de compra, al terminar la selección de los productos que deseas, pincha en dicho icono de carrito en gris que se encuentra arriba y a la derecha.
• En este punto si tienes un cupón este es el momento de usarlo.
• Aquí estás dentro de tu carrito donde debes calcular el costo de envío. Pincha en “Calcular envío” y selecciona el país, la ciudad y coloca tu localidad y código postal. Pincha en “Actualizar totales”.
• Si estas conforme con los datos de tu pedido y precios avanza haciendo click en “Finalizar compra”.
• Si en hasta este punto tenías un cupón y no lo habías usado, no hay problema aquí puedes hacerlo.
• En está página es necesario que introduzcas lo datos de facturación y envío.  En este punto es muy importante que completes todos los campos disponibles (Verifica si los datos de envío son los mismo o no que los de facturación). Adicionalmente, encontrarás el resumen de tu pedido y las opciones de pago.
• Con la opción de Paypal puedes sin problema hacer pagos con tarjeta sin tener cuenta en Paypal. Este proceso es rápido y sencillo. Si tienes algún inconveniente puedes escribirnos a : pekitashechoamano@gmail.com, estaremos encantadas de ayudarte.
• Debes seleccionar una de las opciones disponibles y aceptar las condiciones.
• Si seleccionaste PayPal, la página te llevara directo a realizar la transacción.
• Si seleccionaste transferencia bancaria, te llegará un correo de PEKITAS: Gracias por tu pedido con estatus “Pedido a la espera” con el detalle bancario para que realices la transferencia, los detalles de tu pedido y las direcciones.
• Al momento de confirmar tu pago, PEKITAS te enviará un correo de confirmación de que tu pedido se está procesando.
• PEKITAS te enviará un segundo e-mail aceptando tu pedido de productos y confirmándote que los productos que ha solicitado te serán enviados (“Pedido Completado”) junto con el adjunto PDF de tu factura.
• PEKITAS podrá rechazar la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:
• Cuando el producto solicitado haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
• Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra.

Condiciones de Entrega del producto:

El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo.

El envío se efectúa al día siguiente de recibir el pago. Los envíos serán entregados en la dirección facilitada en un plazo de 24/72 horas LABORABLES de (L-V), una vez el paquete ha sido enviado.

Devoluciones o cambio del Pedido

Devolución del pedido

Debido a la normativa sanitaria, NO SE ADMITEN devoluciones en bisutería por motivos de higiene.

Para el resto de complementos:

Si, una vez recibido el pedido, no queda satisfecho, dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicarnoslo, y proceder a la devolución de los productos.

Para que la devolución se lleve a cabo, ha de enviarnos los productos en su embalaje original corriendo los gastos de envío por cuenta del cliente.

La devolución será a través de un VALE del valor del precio pagado. NO se devolverá dinero en efectivo.

Esta devolución se llevará a cabo siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones.

También podrá cambiar su producto por otro del mismo valor o abonar la diferencia, corriendo a su cargo los gastos que conlleven los envios.

Productos dañados, desperfectos o entregas incorrectas

Podrá cambiar sus productos si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

Cambio

Para solicitar el cambio, envía un email a pekitashechoamano@gmail.com con las fotografías del desperfecto del producto y te responderemos con los pasos a seguir para efectuarla correctamente.

Cuando cambies unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, te enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

Puedes enviar tus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo certificado, a la dirección que te facilitaremos una vez aceptada el cambio o devolución por tara. Ten en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte del cambio gratuito. El costo que te suponga el envio a nuestra oficina en caso de desperfecto o pedido incorrecto se hará en forma de vale de envío gratuito para el próximo uso.

Si devuelve los productos por correo certificado, pues no nos hacemos cargo de pérdidas por parte de la mensajería, le recordamos que:

• Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos.
• Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción.
• Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto.
• Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

Leído todo esto puede parecer complicado de primeras, pero te aseguro que es muy sencillo y te lo vamos a facilitar lo máximo que podamos.

Datos personales

• No es obligatorio crear una cuenta de usuario para comprar en nuestra tienda online
• Te pediremos los datos estrictamente necesarios para tramitar el pedido
• No vendemos, ni cedemos, ni alquilamos tus datos a nadie nunca
• FORMAS DE PAGO

Aceptamos las siguientes formas de pago:

-Stripe (Visa y Master)

-PayPal

– Transferencia bancaria

 Gastos de envío

Antes de realizar cualquier envío, se hace un revisión de cada producto con su información de compre. Asegúrese que ha anotado y seleccionado correctamente la provincia o país donde debe realizarse el envío de su producto.

El envío tardará 24 ó 48 horas hábiles desde su pago, dependiendo de la hora de compra.

Políticas de privacidad

1. Datos recogidos:

• Navegación. Por el mero hecho de visitar y navegar por este sitio web (no quedan registrados de forma automática datos que permitan identificar nominativamente a los usuarios (“Usuarios”). Sin embargo, existe determinada información que se recoge y queda grabada en nuestros sistemas (p.ej., tipo de navegador de Internet, sistema operativo, dirección IP desde la que se accede a las páginas de la Web) con el objeto de mejorar la navegación del Usuario y la gestión de la propia Web. Asimismo, la Web puede utilizar cookies y tecnologías similares cuyo uso se sujeta al consentimiento de los Usuarios de conformidad con la Política de cookies.
• Acceso a contenidos o servicios en los que se solicitan datos.Sin perjuicio de lo anterior, para acceder a determinada información o para la utilización de determinados contenidos o servicios de la Web, Pekitas hecho a mano podrá requerir del Usuario ciertos datos de carácter personal—que podrán incluir, fundamentalmente, nombre, apellidos, correo electrónico, código postal, dirección y dirección de facturación y cualquier dato necesario para procesar su pedido y compra.
• 2. Responsable. Pekitas Hecho a mano. Es responsable del tratamiento de aquellos datos que se recoja o generen como consecuencia del acceso, uso y navegación de los Usuarios por la Web y del control de la Web.

3. Finalidades del tratamiento. Además de para gestionar las solicitudes de información, contenidos o servicios que soliciten expresamente los Usuarios o con su consentimiento, Pekitas hecho a mano tiene interés legítimo para utilizar la información recogida o generada para:

• Informar a los Usuarios sobre nuestros productos, servicios, promociones eventos y otras iniciativas.
• Contacto para informarle sobre sus pagos, pedidos y cualquier trámite necesario para que complete su compra.
• La mejora de la Web y su gestión

4. Comunicaciones.Los datos no serán comunicados a terceros salvo, en su caso, a autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones. Como excepción, la Web podrá utilizar cookies de terceras compañías de conformidad con la Política de cookies y el consentimiento del Usuario.
5. Derechos de los Usuarios.El Usuario puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando correspondan, respecto del tratamiento del que es responsable Pekitas hecho a mano, mediante escrito dirigido al Delegado de Protección de Datos a la dirección de correo pekitashechoamano@gmail.com, acreditando su identidad. Puede contactar además con la Agencia Española de Protección de Datos.